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Norvia vend des GPS et des supports pour le vélo et la voiture. Norvia est un revendeur indépendant.
Adresse : Norvia, 14 Rue des Lilas, 69003 Lyon, France.
Assistance par écrit
Email : support@norvia.boutique. Le service répond du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. La référence horaire est celle de Paris.
Les messages reçus hors ouverture sont traités à la réouverture suivante. Chaque demande garde son ordre d'arrivée. La première réponse part dans un jour ouvré.
Contenu du message
Indiquez le numéro de commande figurant dans la confirmation. Joignez des photos du colis en cas d'avarie.
Traitement de la demande
Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Vous recevez les étapes de résolution par le canal d'assistance principal.
Le canal traite le suivi, la compatibilité et le montage. Il traite les demandes liées au seuil d'envoi et à la fenêtre de retour.
Le responsable de la boutique tranche les cas non résolus.