Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.
Responsable du traitement
Norvia exploite norvia.boutique.
Norvia est un revendeur indépendant.
Norvia vend des GPS et des supports pour le vélo et la voiture.
Norvia stocke huit marques dont SP Connect et Ravemen.
Adresse : Norvia, 14 Rue des Lilas, 69003 Lyon, France.
Contact : support@norvia.boutique.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse postale.
Il fournit son adresse e-mail.
Il fournit son numéro de commande pour le suivi.
Il fournit des photos du colis en cas d'avarie.
Le message inclut le numéro de commande indiqué dans la confirmation.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre le type d'appareil et le navigateur.
Il enregistre l'adresse IP et l'heure de connexion.
Il enregistre les produits consultés parmi les 545 références.
Commandes et assistance
Chaque commande génère un enregistrement de transaction.
L'enregistrement contient les articles, le montant et le mode de paiement.
Les commandes de 55 EUR ou plus sont expédiées sans frais de port.
Les commandes en dessous paient 8 EUR.
La livraison couvre le monde entier en 4 à 7 jours ouvrés.
Chaque demande d'assistance reçoit un numéro de dossier.
Le client reçoit les étapes de résolution par le canal d'assistance principal.
Le canal traite le suivi, la compatibilité et le montage.
Utilisation des données
- Les données préparent et expédient la commande.
- Les données gèrent les retours sous 30 jours.
- Les données appliquent la garantie légale du fabricant avec le numéro de commande.
- Les données répondent aux demandes envoyées à support@norvia.boutique.
Prestataires et paiement
Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.
Le prestataire de paiement reçoit le montant et la référence de commande.
Norvia accepte la carte bancaire et PayPal.
Le numéro de carte est traité par le prestataire de paiement.
Norvia ne stocke pas le numéro de carte.
Cookies
Le site utilise des cookies pour le panier.
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Le client règle les cookies dans son navigateur.
Le refus des cookies peut bloquer le panier.
Sécurité
Les données transitent par une connexion chiffrée.
L'accès aux dossiers est limité au personnel chargé du traitement.
Le responsable de la boutique tranche les cas non résolus.
Conservation
Les factures sont conservées selon les obligations fiscales.
Les dossiers d'assistance sont conservés pendant la relation commerciale.
Les messages reçus hors ouverture sont traités à la réouverture suivante.
Chaque demande garde son ordre d'arrivée.
Choix du client
- Le client demande l'accès à ses données à support@norvia.boutique.
- Le client demande la correction des données inexactes.
- Le client demande la suppression des données non obligatoires.
- Le client s'oppose à la prospection.
Demandes de confidentialité
La demande est envoyée à support@norvia.boutique.
La première réponse part dans un jour ouvré.
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
La référence horaire est celle de Paris.
Mineurs
Le site s'adresse aux acheteurs majeurs.
Le parent contacte support@norvia.boutique pour toute demande concernant un mineur.
Modifications
Norvia modifie cette politique en cas de changement de traitement.
La date en tête indique la version applicable.