Commandes et code promo
Comment utiliser le code NORVIA-NAV19 ?
Saisissez NORVIA-NAV19 au panier. La remise de 19 % s'applique sur la commande. Le code est valable sur tout le site.
Que vend Norvia ?
Norvia vend des GPS et des supports pour le vélo et la voiture. La boutique stocke huit marques dont SP Connect et Ravemen. Norvia est un revendeur indépendant.
Quelles informations garder après l'achat ?
Gardez le numéro de commande indiqué dans la confirmation. Il sert pour le suivi, la garantie et les retours. Les fiches indiquent les dimensions et le contenu de boîte.
Livraison et suivi
Combien coûte la livraison ?
La livraison est sans frais de port dès 55 EUR. Les commandes en dessous paient 8 EUR. Les frais applicables restent visibles avant le paiement.
Quels sont les délais et les destinations ?
La livraison couvre le monde entier. Le délai est de 4 à 7 jours ouvrés. Le suivi accompagne chaque expédition.
Où est préparée ma commande ?
La boutique fonctionne avec un stock propre. Les commandes sont préparées depuis un point d'expédition unique. L'adresse de l'exploitant est Norvia, 14 Rue des Lilas, 69003 Lyon, France.
Compatibilité et montage
Comment vérifier la fixation guidon ou le support voiture ?
Chaque référence est retenue pour sa compatibilité documentée. L'équipe contrôle la fixation au guidon et au tableau de bord. Elle vérifie la lecture d'écran en pleine lumière.
Que faire en cas de doute sur l'itinéraire ou l'autonomie ?
La phrase d'usage indique l'usage vélo ou voiture. Elle donne la marque et la fixation. Elle donne aussi le délai de livraison et les données d'autonomie et d'étanchéité quand la fiche les contient.
Les manuels sont-ils disponibles ?
Les manuels sont conservés pour les questions de montage. Écrivez à support@norvia.boutique avec le numéro de commande. Indiquez la marque et le modèle du GPS ou du support.
Retours et remboursement
Quel est le délai de retour ?
Le délai de retour est de 30 jours. Les retours arrivent au même point d'expédition. Le retour se fait par courrier.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour restent à la charge du client. Le retour d'un produit défectueux est sans frais. Le remboursement est total après contrôle.
Que joindre pour un colis abîmé ?
Les photos du colis accompagnent toute déclaration d'avarie. Ajoutez le numéro de commande dans le message. Envoyez l'ensemble à support@norvia.boutique.
Garantie
Quelle garantie s'applique aux produits ?
Les produits bénéficient de la garantie légale du fabricant. La demande se fait avec le numéro de commande. Les doublons entre marques sont écartés du catalogue pour garder une référence claire.
Contact et assistance
Comment contacter le service ?
Écrivez à support@norvia.boutique. Le service répond par écrit du lundi au vendredi. Il est ouvert de 9 h à 17 h. La référence horaire est celle de Paris.
Quel est le délai de réponse ?
La première réponse part dans un jour ouvré. Les messages reçus hors ouverture sont traités à la réouverture suivante. Chaque demande garde son ordre d'arrivée.
Comment est traitée ma demande ?
Chaque demande reçoit un numéro de dossier. Le client reçoit les étapes de résolution par le canal d'assistance principal. Le canal traite le suivi, la compatibilité et le montage. Il traite les demandes liées au seuil d'envoi et à la fenêtre de retour. Le responsable de la boutique tranche les cas non résolus.